■業務マニュアルとOJTマニュアルによる業務改革
１ 業務マニュアル作成の効果 業務マニュアルをどう定義したらよいのか、困ることがあります。ときどき文書に業務を記述したものが業務マニュアルだという言い方をしたりしました。業務を記述することの効果がわかりやすいので、私はこの定義がいいなあと思っています。 …
カテゴリー: マニュアル
■OJT用・指導者用のマニュアルの作成：なぜ短時間で作成できるのか
１ 薄いほうがよいマニュアル OJT用のマニュアル、指導用のマニュアルについて、何度か書きました。少し前に、何で業務マニュアルや操作マニュアルはセミナーで作成できないのに、このマニュアルだけは、その場で作れるのですかという質問がありました。 この点につ …
■属人的な強みを組織に取り入れる方法：指導者用のマニュアルの効用
１ 組織と属人的な強み 小規模な組織であるなら、属人的な仕事ぶりがウリになることはめずらしくありません。どのくらいの規模までなら、それがよくあることなのか、微妙な問題です。いずれにしても、すぐれた人がいる組織はうまくいっていることが多いように思い …
■コロナが5類になったら本格的な社員教育を：5月30日にセミナー実施
１ 社員と指導者の能力アップが必要 指導者用のマニュアルについて、先日何回か書きました。OJTマニュアルという名称がないので、何と呼ぶのがいいのか、まだよくわからずにいます。指導者用のマニュアルとかOJT用のマニュアルと言えば伝わりますので、ひとまず様子を …
■指導者のためのマニュアル、OJTマニュアルの必要性
１ 成果が上がるものがよいマニュアル 指導する側が、効果的な指導をするための方法やコツが簡潔に書かれたマニュアルがあったら、成果が上がるはずです。あるいはこれは逆かもしれません。成果が上がる方法やコツが示せたなら、効果的な指導者用のマニュアルだという …
■ＯＪＴマニュアルの目的と形式：業務マニュアルとの違い
１ マニュアルの目的の違い 業務マニュアルとOJTやトレーニング用のマニュアルには、形式的に大きな違いがあります。それは目的の違いから生じるものです。両者を文書にして比較してみれば、両者の違いが明確にわかります。見分けがつかないということは、まずありま …
■いわゆるＯＪＴマニュアルについて：業務マニュアルとの違い
１ 仕組みと個別プログラムの違い ＯＪＴマニュアルという言葉が定着していません。トレーニングマニュアルという言い方もあるようですが、いずれにしても、実態があまり明確に定義されないでいます。仕方ないかもしれません。実際に作っているのは、ごくわずかな組 …
■業務マニュアルを構築する基礎：現状の仕事の仕組みを記録すること
１ スタートは現状の仕事を記録すること 業務マニュアルを作り出した人がいます。相談がありました。はじめの質問は、現状の仕事の仕方を記録しだしていますが、それでいいのでしょうかという素朴なものです。それでいいですと答えました。そこからスタートするしかありません。 い …
■知的生産の技術と業務マニュアル
１ 「知的生産の技術」の目的 梅棹忠夫の『知的生産の技術』は1969年に出版された本です。いまだに読まれています。数年前にも、この本を熱心に読んでいた人がいました。梅棹のカード方式に興味を引かれたようです。その人は、カード方式をデジタル化できると考えて …
■業務マニュアルの再定義：成果に焦点を当てる
１ 成果が評価基準 業務マニュアルは適切に作りさえすれば、確実に成果を上げるものです。ということは、成果が上がらなかったら、マニュアルが適切でなかったことになります。したがって、適切な業務マニュアルが作れるというは非常に大切なことになるのです。 業務 …