マニュアル | myコンテンツ工房

■業務マニュアル化で優先される事項：通常業務の「礼儀作法」

　　　　　１　必要性が高まる業務マニュアルマニュアルについて、ほとんど何も知らないという人が業務マニュアルを作るケースが出てきています。以前は、例外的なことでしたが、いまでは驚かなくなりました。ただ業務マニュアルと操作マニュアルの違いを知らないと、困ることにな …

　　　　　１　業務マニュアル作成担当の変化５月21日に業務マニュアル講座が実施になります。いままでの講義とは、内容がかなり変わる予定です。受講される方がかなり若返っています。コロナ前に毎回ベテランというべき方々が参加されていましたが、最近は新人に近い人の受講が …

　　　　１　作成担当者の若返り業務マニュアルを作ろうとしている人たちが、少しずつ増えてきています。従来よりも若い人たちが作成の担当です。彼らに聞いてみると、会社にマニュアルがないとのこと。作成の仕方を教えてくれる人もいないと言います。困っているということでした …

　　　　　　１　業務改善と業務マニュアルの関係業務マニュアルを作ると、ほぼ確実に業務の改善になります。業務改革へと向かう確率も、高くなることは間違いありません。標準的な手続きで、業務マニュアルを作ったならば、当然そうなります。作った人であるならば、あえて言うま …

　　　　　　１　中井久夫のつくったマニュアル日本を代表する精神科医だった中井久夫は、マニュアルの傑作を書いていました。『臨床瑣談』に「ウイルス学実験手技マニュアル」は1962年に作られ、［1995年くらいまで用いられて］いた［たぶん私のロンゲスト・セラーである …

　　　　１　「密結合」と「疎結合」別の分野の方々のお話を聞いてみると、ここでもこういう考え方でやっているのかと感じることがあります。ＩＴ技術者のお話を聞いたときに、マニュアルの構造について考えました。ＩＴ技術の専門的なことはわかりませんが、興味深く思ったことが …

　　　　　１　半分が辞めていく職場知り合いから、業務マニュアルを作ったけれども、ビジョンを盛り込むようにと上司から言われて、初めてうちの会社にビジョンがあるのを知ったという話を聞きました。いままで業務マニュアルなしで、あれだけの仕事をしていたのかと驚きます。 …

　　　　１　マニュアルの基礎＋電子化＋動画めずらしい講座があります。マニュアルの電子化と動画活用講座です。企画を立てる人がレジェンドとも言われる知る人ぞ知る人ですので、ただのマニュアル講座に工夫をしてくださいました。様々な切り口が可能になる講座であるといえます …

　　　　　１　業務が書けないのは困ったこと上場を控えた会社の人達が、業務マニュアルの整備を始めています。先輩に業務マニュアルを作った人などいません。まだ若手中心の会社ですから、若手リーダーがマニュアル作成の中心になっています。当然のことながら、簡単に作成できる …

　　　　１　戦力化のプログラム昨日、リーダー向けの研修を行ってきました。自分でも講義名が言えないくらい長いものです。「新規所属者を最も早く戦力化するためのマニュアル作成と指導のノウハウ」と言う講義名は、担当者がつけてくれたものでした。受講されるからを考慮しての …