マニュアル | myコンテンツ工房

■業務マニュアルの作成：組織が本気で取り組むべきこと

　　　　　　１　業務マニュアルの作成を軽視しないこと来月、業務マニュアル講座があります。事前アンケートをいただきました。昨年と様子が違います。レベルが上がったのが特徴的です。自分で業務マニュアルを作成しようとする人が多くを占めています。切実な問題を抱えている人 …

　　　　　　１　内容をどう見せるかの問題少し前のこと、業務マニュアルが出来上がったという報告をいただきました。おめでとうございます、ご苦労様でしたといった返信をしたはずです。ところがしばらくして、どうしたらよいでしょうかというご相談になりました。読みにくいと言 …

　　　　　　　１　グーテンベルク以前の状況グーテンベルクの活版印刷は、世界に大きな影響を与えました。15世紀半ばに、初めて印刷された聖書が作られました。書物の量が一気に拡大して、知識・情報革命が起きたともいわれます。宗教改革にも、ドイツ語訳の聖書の出版が大きな …

　　　　　１　基盤ルールを意識すること業務マニュアルを作っても、実践されない、マニュアルが使われないというお話があります。実際によくあることです。どうすればよいかと聞かれます。最初から使われるように仕組みを作っておく必要があります…というのが答えです。ああ、と …

　　　　　１　マニュアルの作成は電子化が標準マニュアルを作成するときに、電子化することがもはや標準になったと言ってよいでしょう。紙のマニュアルは、まだ存在しますし、なくなるとは考えられません。紙のマニュアルのほうが良い点もあります。紙という存在感があって、加工 …

　　　　　　１　民法典の体系に戻った理由松尾弘の『民法の体系』は、現行の民法典の体系とは別の、［権利を基準にして、その主体、客体、変動、効果という順に分析を展開する体系を採用］(第１版はしがき)しました。これは法律を理解し、運用するときに、優れた体系であると思 …

　　　　　１　体系的・体系化体系的・体系化という言い方をすることがあります。少し前に、業務が体系的に整備されていないと主張した方がいました。業務マニュアルが体系化されていないというコメントも見たことがあります。体系的とか、体系化というのは、どんな概念なのでしょ …

　　　　　　１　チャットボットの利用マニュアルの電子化と動画活用の講座が来月あります。いまテキストの作成を始めました。技術の専門家と、また勉強会でいろいろとお話しするつもりです。もはや生成AIの存在を無視して、電子化の話はできません。それにしても面白い時代が来 …

　　　　　　１　事前アンケートを反映したテキスト「新規所属者を最も早く戦力化するためのマニュアル作成と指導のノウハウ」という長い名前の講座の講義を行ってきました。OJT用のマニュアルを作成する講座です。まだOJT用のマニュアルがあること自体、知られていませんか …

　　　　　　１　OJT用のマニュアル来月の14日に「新規所属者を最も早く戦力化するためのマニュアル作成と指導のノウハウ」という長い名前の講義を行います。ここでいうマニュアルというのは、OJT用のマニュアルのことです。業務マニュアルとは、形式も内容も大きく異なり …