■OJTマニュアル作成講座「新規所属者を最も早く戦力化するためのマニュアル作成と指導のノウハウ」を終えて
１ 事前アンケートを反映したテキスト 「新規所属者を最も早く戦力化するためのマニュアル作成と指導のノウハウ」という長い名前の講座の講義を行ってきました。OJT用のマニュアルを作成する講座です。まだOJT用のマニュアルがあること自体、知られていませんか …
マニュアル
■新規所属者を最も早く戦力化するために必要なこと
１ OJT用のマニュアル 来月の14日に「新規所属者を最も早く戦力化するためのマニュアル作成と指導のノウハウ」という長い名前の講義を行います。ここでいうマニュアルというのは、OJT用のマニュアルのことです。業務マニュアルとは、形式も内容も大きく異なり …
■ＯＪＴのためのマニュアルとは
１ ビジネスの共通基盤 商習慣が形成されるときに、「どういうときにはどうすべきか」を記述した手引が作られたようです。標準的な仕組みがだんだん組み立てられていき、文書の整備がなされていきました。組織で行われることが、それに先立って社会で行われていたというこ …
■業務の分析を実施してから生成ＡＩの導入を
１ 生成ＡＩの業績への貢献 生成ＡＩの利用によって、実際の業績が向上した事例が思いのほか少ないというレポートがあります。これはアメリカ企業中心の調査だったかと思いますが、日本でも変わらないでしょう。実感としても、その通りだと思います。期待が大きすぎる …
■トレーニングマニュアルの作成：最近の成功事例から
１ 突然の連絡とちょっとした指導 卒業した教え子が、突然連絡をよこすことがあります。たいてい新しい仕事の担当になって、どうしたらよいかわからないといった場合です。多くの場合、大したことない話で済みます。何も知らないから困るだけで、最低限のことを知れ …
■読み書き能力を基礎にしたソフトパワー：「グーテンベルク革命」
１ 15世紀の「グーテンベルク革命」 15世紀に入って、グーテンベルクによる活版印刷術が発明され、一般の人達も、文字情報が利用しやすくなりました。最初にヨーロッパで、その恩恵が拡大していきます。影響の大きさから、「グーテンベルク革命」という言い方もなさ …
■業務マニュアルの作ることは業務改革を行うこと
１ 業務マニュアルと改善・改革 業務マニュアルは、改定を前提とするものです。ビジネス環境は変化していきますし、より良い仕事の仕方を考えていく必要がありますから、業務をつねに見直すことになります。業務マニュアルを作るということは、業務を標準化するというこ …
■業務の聞き取りについて：ビジネスの基礎になる業務の「見える化」
１ 難易度の高い業務の聞き取り 業務の聞き取りなど、簡単に出来ると思っている人が、少数ながらいます。当然のことですが、実際に自分で業務をしていない場合、簡単に聞き取りをして、それをマニュアル化することなどできません。しかし、世の中にはまだ一部に、空想 …
■操作マニュアルと業務マニュアル：作成の難易度の違い
１ 難易度が高い業務マニュアルの作成 操作マニュアル作成講座を行ってきました。講義が終わった後、今回は講座内容よりも、受講される方々の考え方と、ありようについて、気になっています。業務マニュアルの講座を先月行ったときにも感じていたことが、だんだんはっ …
■マニュアルの役割：業務マニュアル・操作マニュアル・ＯＪＴマニュアル
１ マニュアル作成方法の違い 思考の整理が大切だと、文書作成や文章を書くときに痛感することです。本日、操作マニュアル講座のテキストを提出しましたが、予定よりも大幅に遅れてしまいました。本来なら、昨日にできてもおかしくなかったものです。思考の整理に原因 …