マニュアル | myコンテンツ工房

■新人リーダーの奮戦記：業務マニュアルの作成

　　　　　　１　新規の営業所を任されたリーダー来年４月から、新規の営業所を任されるリーダーがいま業務マニュアルを作っています。あなたの自由にやってくださいということです。自分流でまっさらな営業所ができます。その点では気が楽でしょう。ただ、いきなり他の営業所との …

　　　　　　１　業務マニュアル作成の難易度は高い業務マニュアルを作る前に、操作マニュアルを作ることはとても役に立ちます。操作マニュアルの場合、操作が違っていたら、目的の機能が使えませんから、適切な手順というものが決まっています。機械側の決まりがありますから、そ …

　　　　　１　営業マニュアルからの作成が王道業務マニュアルを作成するときに、一番おすすめの業務は何かと聞かれたら、営業マニュアルを作ることから始めるのが王道であると答えると思います。実際のところ、営業マニュアルから業務マニュアルを作りはじめて成功した会社がいく …

　　　　　　１　改革はささやかな作業業務の改革とか改善とか、なんだかすごいことのように聞こえます。しかし実際のところ、ささやかな作業です。すでに日々の経験の中から気がついたことを仕事に反映させている人は、業務の改善をしていると言えます。その方法が問題になるので …

　　　　　１　服装についての規定業務マニュアルをシンプル化することは、とても大切なことです。シンプルでないと守れません。あまりに複雑に記述されてしまうと、読むことさえ嫌になるでしょう。強制力が働かない限り、そんなマニュアルは読まれません。それでは意味がないでし …

　　　　　　１　新しい事業所での実験いま新しい業務マニュアルを作っているリーダーがいます。来期から新しい事業所を開設するためです。リーダーに選ばれた人に一任ということでした。現在行っている業務をそのまま行うのではなくて、小さな事業所を実験場にするつもりのようで …

　　　　　　　１　改定が不可欠業務マニュアルというのは、業務があって、それを基礎に記述するのが一般的です。まだ仕事をしていない場合には、こうすればいいねという業務のあり方を書いていくことになります。当然、想定していないことがおきますから、改定が必要です。今あ …

　　　　　　１　他社の業務マニュアル業務マニュアルは組織のノウハウが詰まった知的財産でもありますから、簡単に公開などしません。転職の際に、そのデータを持ち出したら、法的にも問題になるはずです。そうだとすると、他社の業務マニュアルにお目にかかる機会は、まずないこ …

　　　　　　　１　作成自体が重要なノウハウマニュアルが電子化されていくのは、自然の流れとも言えます。これはオフィスでの場合です。工場では、紙のマニュアルが今後も使われることでしょう。すべてのマニュアルが電子化されることは考えられません。とはいえ、電子化の流れは …

　　　　１　必要項目へのアクセス方法やっと講義用のテキストを作成し終えました。今回は「マニュアルの電子化と動画活用講座」という、いつもと少し違った切り口の講座です。マニュアルを電子化する場合、どういう点に気をつけたらよいのか、動画をどう活用したらよいのかという …