■操作マニュアル作成のすすめ：業務マニュアルを作成する基礎
１ 業務マニュアル作成の難易度は高い 業務マニュアルを作る前に、操作マニュアルを作ることはとても役に立ちます。操作マニュアルの場合、操作が違っていたら、目的の機能が使えませんから、適切な手順というものが決まっています。機械側の決まりがありますから、そ …
月: 2022年12月
■業務マニュアルをどこからはじめるべきか：営業マニュアルのすすめ
１ 営業マニュアルからの作成が王道 業務マニュアルを作成するときに、一番おすすめの業務は何かと聞かれたら、営業マニュアルを作ることから始めるのが王道であると答えると思います。実際のところ、営業マニュアルから業務マニュアルを作りはじめて成功した会社がいく …
■主語廃止論と述語廃止論：日本語文法の基本要素
１ 英文法の「主語」と日本語の主語 日本語の文の基本要素について、前回記しました。現代の日本語文法の通説的な見解では、主語が文の基本要素ではなくなっています。主語概念について、さまざまな見解が示されていて、もはや明確な概念を示すのが無理かもしれないの …
■現代日本語の基本要素：「文末(Ｂ)／主体(Ｓ)／キーワード(Ｋ)／ＴＰＯ(Ｔ)」
１ 日本語の基本要素 先週、ブログで「日本語文法書の忘れ物」というものを書きました。日本語の文法では、まだ基本要素が定まっておらず、それを使って文章の分析ができない状況です。通説的な文法書に提示された基本要素では、普通の文をどう分析したらよいのかわかり …
■業務の改革の基礎：業務の記述
１ 改革はささやかな作業 業務の改革とか改善とか、なんだかすごいことのように聞こえます。しかし実際のところ、ささやかな作業です。すでに日々の経験の中から気がついたことを仕事に反映させている人は、業務の改善をしていると言えます。その方法が問題になるので …
■業務マニュアルをシンプル化した話：服装の規定
１ 服装についての規定 業務マニュアルをシンプル化することは、とても大切なことです。シンプルでないと守れません。あまりに複雑に記述されてしまうと、読むことさえ嫌になるでしょう。強制力が働かない限り、そんなマニュアルは読まれません。それでは意味がないでし …
■日本語文法書の忘れ物
１ 日本語の基礎要素 定番の日本語文法のテキストというのは、まだはっきりしたものはないようです。定番ではなくても、ひろく読まれている本として『基礎日本語文法』があります。参考になるところが多々ある本です。この本を見てみると、日本語文法の忘れ物も分かって …
■業務マニュアルを活かすために工夫すべきこと
１ 新しい事業所での実験 いま新しい業務マニュアルを作っているリーダーがいます。来期から新しい事業所を開設するためです。リーダーに選ばれた人に一任ということでした。現在行っている業務をそのまま行うのではなくて、小さな事業所を実験場にするつもりのようで …