■文章を書くとき最初に問われるもの：「誰に・何を・どのように」

１　最初は「誰に」が問題になる

ビジネス文の講義をしたとき、たいてい「何を書いたらよいのか」と「どう書いたらよいのか」が問題になるとお話ししました。文章が書けないという人は、この二つを言います。何をどう書いたらよいのかがわかれば、あとは誰に書くかが問題になるでしょう。

しかし、マーケティングの原則となる「誰に・何を・どのように」で考えるならば、最初は「誰に」が問題になります。次に、何を書いたらよいのか、思考をまとめていくことになります。それができたら、どう書くかが問題になるということです。

何を書いたらよいのかは、簡単なことではありません。普段からのトレーニングが必要です。「何を」に当たるものが頭の中で整理されるかどうかが、文章を書く場合、大切だということになります。これを決めるためには、「誰に」が不可欠な要素です。

２　簡潔的確に伝える文章表現

ビジネスの場合、マネジメントの発想が必要となりますから、自分なりのマネジメント体系ができているかどうかが問題になります。そうやって考えたものを、簡潔に的確に伝えられる文章で表現できるかどうかということが問われるということでしょう。

新しい仕事を作っていく人や、ある分野で仕事をする人を見ていると、マネジメントの原則に合った動きをしているなあと思うことがあります。ご本人に聞いてみると、マネジメントの理論など知らないという場合が良くあるのですが、やっていることは合理的です。

こういう人たちに、マネジメントの理屈で説明すると、そうです、そうですとおっしゃいます。やはり理屈を知らなくても、自分流の考えで判断し、行動しているのです。こういう人がマネジメントの理屈を学んだとしても、それは邪魔にはならないでしょう。

自分なりの体系を持っている人でも、それを客観視する必要があるのかもしれません。そうしないと、相手がなかなか理解できないことになりそうです。あるいは重要な話ならば、聞き取りをして、それを整理して説明できる人が必要となるでしょう。

生まれつきの創業者とか、開発者とか、そういう感じの人たちがいます。理屈というか理論が、その人の中で体系化されているようです。しかし、しばしばこういう人たちは、文章を書きたがりません。文章に書くのが、どちらかというと苦手な人もいます。

お話をお聞きすると、どんどん話してくださいますので、よくお話を書かせてもらいました。たいていの場合、考え方がとてもシンプルなのが印象的です。そうなると、理屈ですべてが解答にまで達しません。どうしても、あれかこれかで考えを巡らせています。

次々修正していきながら、原則は変わらないという感じです。こうなると、面倒だということで文章にしたからないのかなあと、思ったこともありました。聞き手が大切だということでもあります。「誰に」を問うことは、相手を評価することにもなるようです。